Værd at vide

Generelle betingelser

Rejseprogrammet
Alle rejser er arrangeret af Adventure Heart i samarbejde med lokale partnere. flybilletter udstedes af danske eller udenlandske bureauer og/eller selskaber.

Tilmelding til rejsen
Tilmelding sker ved betaling af depositum. Med indbetaling af depositum bekræfter kunden af have accepteret de skriftligt meddelte eller i katalog og på hjemmeside oplyste vilkår for rejsen.

Ved tilmelding bedes det navn opgivet, som står i deltagers pas. Det anbefales, at der ved tilmelding samtidig tegnes en sygdoms-afbestillingsforsikring. Den dækker omkostningerne, såfremt deltagelse på rejsen umuliggøres pga. død, akut sygdom/ tilskadekomst, hospitalsindlæggelse eller lægeordineret sengeleje hos rejsedeltageren selv eller nærmeste familie (ægtefælle, søskende eller forældre). Afbestillingsforsikring skal bestilles samtidig med rejsen og indbetales samtidig med depositum.

Slutbetaling
Restbeløbet for rejsen skal være indbetalt til Adventure Heart senest 60 dage før afrejsen, medmindre andet er anført på fakturaen. Ved bestilling mindre end 60 dage før afrejse, forfalder det fulde beløb til betaling sammen med ordrebekræftelse/faktura.

Afrejsedokumenter
Rejsedokumenter, flybilletter, forsikringspolice og andre rejsedokumenter fremsendes generelt senest 14 dage før afrejsen.

Rejsens pris
Priserne er baseret på de senest gældende priser, afgifter, tariffer og valutakurser, og der tages forbehold for prisændringer efter aftalens indgåelse. Prisforhøjelserne kan ske pga. ændring i valutakurser, transportomkostninger, skatter, afgifter, gebyrer eller særlige forhold på destinationen. En prisforhøjelse averteres senest 20 dage før afrejsen og overstiger ikke 10 % af rejsens pris.

Afbestilling af rejsen
Ved afbestilling af rejsen inden 90 dage før afrejse, efter at depositum er betalt, tilbagebetales 1000 kr. af depositum (kr. 3.000).

Ved afbestilling mere end 60 dage før afrejse, efter at rejsens fulde pris er betalt, tilbagebetales det indbetalte beløb for selve rejseprogrammet excl. flybillet med et fradrag på 50%. Ved senere afbestilling vil rejsens pris være tabt. Betalte flybilletter refunderes ikke. I tilfælde af naturkatastrofer i området eller begivenheder af krigslignende karakter indenfor et tidsrum af 2 uger før afrejsen, refunderes hele rejsens pris Tilbagebetalingen er dog betinget af, at udenrigsministeriet fraråder rejser til det pågældende sted, og at begivenhederne er opstået efter rejsen er bestilt

Aflysning
Hvis rejsen aflyses grundet for få deltagere foregår det senest 21 dage før afrejsen. En rejse kan også aflyses, hvis der i nærheden af rejsemål er oprør, krigshandlinger eller naturkatastrofer. Kunden vil blive tilbudt et lignende program eller fuld refusion af rejsens pris. Vælges en dyrere rejse, betaler deltager prisforskellen. Ved deltagelse på en billigere rejse, tilbagebetales prisforskellen. Herudover kan kunden ikke gøre erstatningskrav gældende.

Ændring af rejseplan
Der kan forekomme ændringer i afrejse- og hjemrejsedato fra flyselskabets side eller opstå uventede situationer under rejsen, f. eks. force majeure, der kan nødvendiggøre en ændret rejseplan som Adventure Heart ikke holdes ansvarlig for. Ændringer i selve programmets rejseplan kan forekomme, såfremt vores partner skønner, at det af forskellige årsager ikke er sikkert at rejse i et område af naturmæssige eller politiske årsager.

Flybilletter
Adventure Heart arrangerer gerne din flybillet, der udstedes af Horizon. Når vi booker din billet, vil du så vidt muligt rejse sammen med gruppen og blive afhentet i lufthavnen på destinationen. Vores flybillet er fleksible på hjemrejsedatoen og prisen indeholder, skatter og afgifter, sygdomsafbestillingsforsikring samt transport til og fra lufthavnen på destinationen.

Ved eget transport-arrangement opkræves du et gebyr på kr. 700 (pris pr 01/03-2012), som bl.a. dækker administration og kommunikationen mellem dig, Adventure Heart og vores partner. Derudover skal dine flydetaljer registreres i vores system og videregives til vores partnere, så de ved, hvornår du ankommer og rejser. Transfer til og fra lufthavnen vil være inkluderet, såfremt du ankommer og afrejser inden for de givne dage og tider. Bemærk, at du kan blive pålagt et tillæg ved ankomst uden for de givne ankomsttider til dækning af ekstra transfer.

Rejseforsikringer
Kunden er selv ansvarlig for at tegne nødvendige rejseforsikringer, som dækker omkostningerne og evt. hjemtransport i forbindelse med sygdom eller ulykke, bagage, ansvar m.m. Adventure Heart er behjælpelig med at tegne rejseforsikringer gennem Gouda Forsikring. Det gule sygesikringskort dækker ikke på vores oversøiske destinationer.

Kundens ansvar
Kunden er forpligtiget til at sørge for gyldigt pas, visum og vaccinationer. Det påhviler desuden kunden før afrejse at kontrollere, at for- og efternavne i billetter stemmer overens med navnet i passet, og at øvrige rejsedokumenter er korrekte. Ved navneændring af allerede udstedte billetter opkræves gebyr. Har kunden ikke dansk pas, skal dette oplyses til Adventure Heart ved bestillingen af rejsen. Af sikkerhedsgrunde er det nødvendigt, at deltager retter sig efter gældende ordensbestemmelser, og de anvisninger, der gives af rejseledere, transportører og andre involverede partnere på destinationen. Omgang med euforiserende stoffer fører til fratrædelse af programmet uden ekstra omkostninger for Adventure Heart. Genbekræftelse af billetter til flyselskaber er kundens eget ansvar. Adventure Heart påtager sig intet ansvar for ændringer eller forsinkelser, der er følge af aftalebrud, strejker, vejr eller forhold, som arrangøren er uden indflydelse på. Alle priser i kataloget og på hjemmesiden er vejledende, og der tages forbehold for evt. trykfejl, ændringer af valutakurser, åbenlyse fejl, forhøjede skatter og afgifter og andre udefra kommende årsager til prisændringer.

Adventure Hearts ansvar
Adventure Heart er idéansvarlig for programmerne, som gennemføres i samarbejde med lokal partner. Vores lokale partner er ansvarlig for den korrekte gennemførelse af rejsen og kan ændre programmet uden forudgående varsel, såfremt dette skønnes at være hensigtsmæssigt for deltagerne. Adventure Heart optræder som agent for de(t) i rejsen involverede luftfartsselskab(er), der alene er ansvarlige for den korrekte gennemførelse af transportaftalen. Derfor er dette/disse selskab(ers) betingelser og ansvars-begrænsninger gældende.

Reklamationer
Reklamation over rejsen skal rettes til Adventure Heart eller vores stedlige partner straks, således at vores partner kan afhjælpe forholdet på stedet. Reklamationer og krav angående mangler, der ikke er blevet gjort opmærksom på til partner og ikke meddelt Adventure Heart fra destinationen forinden hjemkomsten, kan ikke imødekommes. Adventure Heart er medlem af Rejsegarantifonden (Nr. 853)